九成消费者遭遇的“酒店价格不一样”,背后是否有猫腻?

九成消费者遭遇的“酒店价格不一样”,背后是否有猫腻?
报讯 新年进入倒计时,不少顾客开端了返乡、旅行、春节的方案。近来有顾客反映“预定酒店时,同一家酒店的同一个房型,自己和家人查找出的价格不一样。”此前的一项用户调研成果也显现,有89%的调研用户曾有过相同遭受,其中有42%的人彻底不知道背面的原因。因为不行了解,仅19%的参与者觉得是自己“命运欠好”,61%的参与者以为这一现象背面是预定渠道在用大数据“杀熟”。对此,劲旅网CEO魏长仁表明,酒店是单体数量多、运营杂乱的职业,针对每个房间的价格,都有一套杂乱的定价体系,且价格会跟着供需、节庆、突发事件等状况进行调整。在这个过程中,OTA等渠道要实时获取价格,展现、承受预定,但因为体系时刻差、“房库”操作等问题,会存在价格更新不及时的状况,且跟着酒店产品的数量添加,状况发作的份额也同步更大。因而,价格变化是因为时刻差等要素导致的片面感触,而非事实上的“大数据杀熟”。据了解,针对“酒店价格”不同的问题,许多酒店和预定渠道也都采取了多种办法。携程表明,其经过优化渠道的ebooking预定办理体系,能够将信息传递时刻从1分半缩短到10秒以内,快速承认价格;一起,预定页面也会展现房间在不同会员等级、促销方法下的扣头或返现,力求价格通明;携程还设置了专门的人工岗位,协助酒店进行房型更改、“关房”等操作,防止信息延误或讹夺。到现在,尽管许多酒店和预定渠道采取了办法,但酒店“价格不同”的现象并没有铲除,加上预定基数大,导致仍有许多用户对酒店预定价格发生疑问。报记者 王真真修改 李铮 校正 何燕图片 携程供图

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